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捉緊客戶

捉緊客戶

迴音令商戶第一時間捉緊瀏覽網頁的客戶,主動向客戶介紹或了解疑問。準確地向客戶進行營銷及相應的服務。
多方渠道解決及協助

多方渠道解決及協助

當客戶需要跨部門查詢時,客服透過迴音第一時間邀請相關渠道人員或主管進來對話,協助客戶解決的問題,加快處理客戶的查詢。
節省重覆・時光荏苒

節省重覆・時光荏苒

傳統客服,需要客戶不斷重覆查詢的問題,但迴音可以直接把客戶的文字對話、圖片、表情、文件檔案、錄音檔案等立即轉送到相關渠道人員作處理。
資料保密

資料保密

迴音的資料庫是獨立的,整個系統由企業自行擁有,不會被第三者進行監控。
處理與監控

處理與監控

迴音的資料庫是獨立的,主管可以隨時調查所有客服的對話內容,當遇到客戶投訴時,不會受時間的約束,隨即調出相關內容進行調查。
內部通訊

內部通訊

迴音內建的通訊模組可以讓您不再受限於其他通訊APP的保存限制或是擔心機密洩漏、迴音內部通話系統採用迴音自行設計的加密模組可防止使用者在通話過程中被監聽的可能、內部通訊模組的一鍵清除功能可以讓你的內部對話完整從SERVER清除,防止機密外洩。
精準數據

精準數據

迴音精準的數據分析程式,可以準確的分析出您的客戶來源及資訊。
澳門第一套網頁版客服系統

澳門第一套網頁版客服系統

迴音開發了澳門第一套網頁版客服系統,在電腦或智能手機網頁內,客服人員可以同時間解決多位客戶上線的查詢,輕鬆的回答客戶問題,讓您主動掌握重要時刻。
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